İade ve Cayma

Cayma hakkı

Optimoon üzerinden satın alınan ürünlerde tüketiciler, kanuni istisnalar dışında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

İade başvurusu

İade talebinizi info@woontegra.com adresine veya internet sitesindeki iade başvuru sistemi üzerinden iletebilirsiniz.

Başvuruda sipariş numarasının ve iade edilmek istenen ürünün belirtilmesi sürecin yürütülmesini kolaylaştırır.

İade gönderimi

Cayma bildiriminin ardından ürün, 14 gün içerisinde geri gönderilir; Satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif etmesi hali saklıdır.

İade için öngörülen taşıyıcı Aras Kargo'dur.

Aras Kargo ile gerçekleştirilen cayma hakkı iadelerinde tüketiciden iade taşıma bedeli talep edilmez.

İade adresi: İskele Mahallesi, Bademli Caddesi, Hanlılar 2 Sitesi, No: 43/6, Datça/Muğla.

İade bedelinin ödenmesi

İade, yürürlükteki mevzuatta belirtilen sürelerde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Öngörülen taşıyıcıya teslim edilen ürünlerde yasal 14 günlük geri ödeme süresi, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işler.

Cayma hakkının istisnaları

Kişiye özel üretilen ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer istisnalar cayma hakkının dışında kalabilir.

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde kanuni istisnanın uygulanabilmesi için ilgili koşulların gerçekleşmesi gerekir.

Standart takı ve aksesuarlar genel bir iade yasağı kapsamında değerlendirilmez.

Hasarlı ve ayıplı ürünler

Hasarlı, yanlış veya ayıplı ürünlerde tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır. Bu durumlarda tüketiciye mevzuata aykırı bir masraf yüklenmez.

Sipariş iptali

Henüz gönderilmemiş siparişler için iptal talebi oluşturulabilir. Gönderilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.

İletişim

info@woontegra.com

0252 606 06 50