İade ve Değişim Koşulları
İade edeceğiniz veya değişimini gerçekleştireceğiniz ürün yada ürünlerinizin
eksiksiz tüm fatura ve nüshaları ile birlikte iade veya değişim sebebinizi
açıklayan kısa bir not ile birlikte, orijinal ambalajlarında, tüm aksesuar ve
ambalaj malzemeleri eksiksiz bir şekilde göndermelisiniz, fiziksel açıdan hasar
görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilirliği bozulmamış olmalıdır.
Kullanılmış ve faturasız ürünler İade ve Değişim kapsamında yer almaz.
İade ve Değişim Adresi ve İletişim
İskele Mah. Bademli Cad. Hanlılar Sitesi B Blok 43/6
Datça - MUĞLA
Tel: 0850 532 41 55
info@optimoon.com
Değişim
Değişim işleminizi siparişlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün
içinde yapabilirsiniz. Öncelikle değiştirmek istediğiniz ürünün stok kontrolü
için müşteri danışmanımızdan teyit etmeniz gerekmektedir. Değişim işlemi
başlatıldıktan sonra, fatura ve eksiksiz olan ürününüz Optimoon teknik ekibi
tarafından incelenir.
Yukarıda ki şartlara uyan değişim talepleri doğrultusunda size bilgilendirme
e-postası iletilerek değişiminiz yapılır ve ürün(ler) kargo ile gönderilir.
İade
İade işleminizi siparişlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü
içinde yapabilirsiniz. Fatura ve eksiksiz olan ürününüz Optimoon teknik ekibi
tarafından incelenir. Yukarıda belirtilen şartlara uyan iade talepleri
onaylanır. İade işlemi onaylandıktan sonra alışverişinizde yaptığınız ödeme
tipi dikkate alınarak geri ödemeniz yasal süreç olan en çok 10 iş günü
içerisinde gerçekleştirilir. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün
hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini
aramanız gereklidir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından
kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır. Ürününüzü “Kapıda
Nakit Ödeme” seçeneği ile aldığınız takdirde, ücretinizin iadesi,
belirleyeceğiniz IBAN NO ya da banka hesap numarasına yatırılır.
Yukarıda yazan iade koşullarına uymayan gönderiler kabul edilmeyecektir. Fatura
aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yümlülükler iade edilemez.
Faturanız yok ise ürününüzün geri gönderimini yapmadan önce 0850 532 41
55 nolu telefon numarasına yada info@optimoon.com e-posta adresine bilgi
vererek, iade ve değişim ile ilgili bilgi almanız gerekmektedir.
İade ve Değişim Gönderimlerinde Kargo Ücreti
İade veya Değişim taleplerinizde kargo gönderim ücretlerinin tümü müşterinin
kendisine aittir. Müşteri gönderimini sorunsuz ve daha hızlı yapılması
için Aras Kargo şirketini kullanabilir. Alıcı ödemeli gönderiler
kabul edilmeyecektir. Yukarıda belirtilen şartlara uygun, eksiksiz bir şekilde geri
gönderiminizi yapmayı unutmayınız.
Sipariş İptal
Alışverişini yaptığınız ürünün siparişini aynı gün içinde kargoya verilmeden
0532 317 1755 telefon numarasından arayarak yada info@optimoon.com e-posta
adresine mail göndererek iptal edebilirsiniz. Kargo şirketine teslim edilmiş
siparişler iptal edilemez. Siparişiniz ile ilgili “İptal Edildi” bilgilendirme
mailinden sonra tüm bedel kredi kartınıza yada havale yaptığınız banka hesabına
iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından
kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
